FAQ

Foire aux questions

Comment réserver mes rendez-vous?


Si vous n'êtes pas encore patient de NewU Physio, veuillez téléphoner au 613-800-8300 pour prendre votre premier rendez-vous. Nous vous aiderons également à configurer un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous donneront accès à notre système de réservation en ligne.




Il n'y a pas de disponibilités en ligne ou de disponibilités qui répondent à mes besoins. Que puis-je faire?


Veuillez composer le 613-800-8300. Nous avons quelques rendez-vous de disponible à chaque semaine pour les urgences ou pour autres raisons afin d'offrir un meilleur service à nos patients. Ceci nous permet également de donner des rendez-vous rapides à notre clientèle lorsque nécessaire et de mieux gérer notre liste d'attente.




Dois-je réserver via le portail en ligne?


Non, vous n'êtes pas obligés de réserver via le portail en ligne. Vous pouvez téléphoner au 613-800-8300 et une réceptionniste vous aidera à prendre votre rendez-vous. Une deuxième option est de réserver en clinique après votre rendez-vous avec votre physiothérapeute.




Ai-je besoin d'une référence d'un médecin?


Non, vous n'avez pas besoin d'une référence d'un médecin pour consulter un physiothérapeute, car nous sommes des fournisseurs de soins de santé primaires. D'autre part, veuillez vous renseigner auprès de votre compagnie d'assurance santé car parfois, une référence de la part d'un médecin est nécessaire pour être remboursé pour des services de physiothérapie.




Comment me préparer pour mon premier rendez-vous?


Veuillez SVP remplir le formulaire d'admission en ligne qui vous sera envoyé dans notre courriel de bienvenu. Si vous devez vous changer avant votre rendez-vous, svp aviser la réceptionniste et elle vous indiquera si nos salles de traitement sont libres. Alternativement, vous pouvez utiliser une de nos salles de bains.

  • Blessure au bas du corps: veuillez apporter une culotte courte.
  • Blessure au haut du corps: veuillez apporter un débardeur ou un chandail à manche courte.
  • Problèmes de cou / tête / mâchoire: veuillez ne pas porter de chemise à col ou de col roulé. Si vous avez un dispositif dentaire, svp apportez-le.




Quelles formes de paiements acceptez-vous et est-ce que vous offrez la facturation directe?


Nous acceptons l'argent comptant, débit ou Visa / Mastercard. Nous offrons maintenant la facturation directe pour les patients victimes d'un accident de la route (MVA) ou de la Medavie Blue Cross (Anciens Combattants, GRC).




Quelle est votre politique d'annulation?


Vous pouvez annuler vos rendez-vous jusqu'à 24 heures avant sans frais sur le portail en ligne ou par téléphone.

Si vous êtes à l'intérieur des 24 heures, vous devez appeler pour annuler votre rendez-vous. Veuillez noter que des frais d'annulation tardive de 35 $ (rendez-vous d'une 1/2 heure) et de 70 $ (rendez-vous d'une heure) s'appliqueront pour un rendez-vous manqué ou une annulation tardive afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle et de respecter les patients sur la liste d'attente.





CONTACT

NewU Physio

1-373 Vantage Drive

Orléans, Ottawa, ON

K4A 3W2

Tel: 613-800-8300

Fax: 613-800-8301

Email: info@newuphysio.com

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